Verantwortungsvolles Spielen beim Naobet Casino

Spielen soll Unterhaltung bleiben, nie Belastung werden. Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, welche Schutzwerkzeuge wir in Ihrem Konto bereitstellen und wo Sie Unterstützung finden, wenn das Spielen einmal Sorgen bereitet.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Was wir aktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Dazu gehört mehr als ein Hinweis im Kleingedruckten: Wir beobachten Spielverhalten in anonymisierter Form, um ungewöhnliche Muster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen früh zu erkennen.

Erkennen wir solche Muster, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwürfe zu erheben. Manchmal genügt ein kurzer Hinweis, um wieder Abstand zu gewinnen. Zusätzlich informieren wir Sie regelmäßig über Ihre Spielstatistik, damit Sie jederzeit im Bild bleiben.

• Anonymisierte Verhaltensanalyse zur Früherkennung riskanter Muster
• Proaktive Kontaktaufnahme durch unser geschultes Team
• Reality Checks als fixer Bestandteil der Spieloberfläche
• Transparente Spielstatistiken in Ihrem Konto
• Geschulte Mitarbeiter in unserem 24/7-Support

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Wann Spielen zum Problem wird

Niemand wird von einem Tag auf den anderen spielsüchtig. Meist schlichen sich Gewohnheiten ein, die erst auf den zweiten Blick auffallen. Die folgende Liste hilft Ihnen, ehrlich hinzuschauen, ohne sich zu verurteilen.

Trifft auch nur einer dieser Punkte auf Sie zu, lohnt es sich, mit jemandem darüber zu sprechen.

• Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen, als Sie ursprünglich geplant haben
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen zurückzugewinnen
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten vor Familie oder Freunden
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens
• Sie werden unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können
• Sie nutzen das Spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Ihre Limits in der Hand

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Sie sind jederzeit kostenlos aktivierbar und wirken sofort.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, aktivierbar unter "Limits" in Ihrem Konto.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im gewählten Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: setzt eine Obergrenze für Ihre Wetteinsätze pro Runde oder Tag.
• Sitzungszeitlimit: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Reality Checks: Erinnerungen in festen Abständen, etwa alle 30 Minuten, wie lange Sie bereits spielen.
• Abkühlungsphase: eine bewusste Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen.
• Selbstausschluss: die weitreichendste Maßnahme mit Sperrung Ihres Kontos, weiter unten im Detail erklärt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Der Selbstausschluss ist die konsequenteste Schutzmaßnahme. Wir unterstützen folgende Sperrfristen, die Sie direkt im Konto oder über unseren Support auslösen können.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben bleibt bei jeder Sperrdauer vollständig erhalten. Sie können es jederzeit über die letzte verwendete Auszahlungsmethode abheben. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne landen als Guthaben auf dem gesperrten Konto und stehen zur Auszahlung bereit.

Eine verkürzte Reaktivierung vor Ablauf der Sperrfrist ist nicht möglich. Diese Regel schützt Sie bewusst vor impulsiven Entscheidungen im schwachen Moment.

Jugendschutz und Altersprüfung

Spielen ab 18, geprüft

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, meist deutlich kürzer.

Verdachtsfälle minderjähriger Nutzer sperren wir umgehend und melden sie den zuständigen Stellen.

• Vollständige KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung
• Sperre und Meldung bei Verdacht auf Minderjährigkeit
• Hinweis: Aufklärung der Familie als wichtigster Schutz

Elterliche Kontrollsoftware

Wenn Kinder oder Jugendliche in Ihrem Haushalt leben, empfehlen wir den Einsatz von Filtersoftware wie Net Nanny, Cybersitter oder Qustodio. Diese Programme sperren Glücksspielseiten geräteübergreifend. Bewahren Sie zudem Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie die Auto-Fill-Funktion im Browser für Ihr Casino-Konto.

Externe Hilfe in Österreich

Anlaufstellen und Beratungsstellen

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Diese Stellen beraten kostenlos, vertraulich und ohne Vorwürfe.

• Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 77 430, www.spielsuchthilfe.at
• Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 54 200, www.api.or.at
• Gambling Therapy, kostenlose Online-Beratung weltweit, www.gamblingtherapy.org
• Telefonseelsorge Österreich, Telefon 142, rund um die Uhr erreichbar

So erreichen Sie uns bei Naobet

Unser Support hört zu

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, auch zu Themen rund ums verantwortungsvolle Spielen. Sie erreichen uns per Live-Chat direkt auf nao-bet.co.at oder per E-Mail an [email protected]. Anfragen zu Limits oder Sperrungen behandeln wir mit Priorität und absoluter Vertraulichkeit.

Wenn Sie unsicher sind, welches Werkzeug zu Ihrer Situation passt, schildern Sie uns kurz Ihr Anliegen. Wir empfehlen gemeinsam mit Ihnen die passende Maßnahme, ganz ohne Druck und ohne Bewertung.

Häufige Fragen zu Naobet

Kann ich meine Limits wieder heraufsetzen?

Das Heraufsetzen von Limits greift erst nach 24 Stunden, das Absenken sofort. Diese Wartezeit schützt Sie vor impulsiven Entscheidungen.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Reaktivierung ist während der Sperrfrist nicht möglich. Nur ein permanenter Ausschluss kann nach ausdrücklichem Antrag mit Überprüfung aufgehoben werden.

Was passiert mit meinem Guthaben bei Sperrung?

Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und kann jederzeit über Ihre Auszahlungsmethode abgehoben werden, auch während das Konto gesperrt ist.

Wo aktiviere ich die Schutzwerkzeuge?

Im Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Alternativ hilft Ihnen unser 24/7-Support per Live-Chat oder E-Mail weiter.